Politique de remboursement

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté et non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse web@uniformesmoderna.com.

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons un numéro d'autorisation de retour (RA#) que vous devrez joindre à votre colis de retour. Il incombe au client de faire parvenir son colis à Uniformes Moderna. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse web@uniformesmoderna.com.

 

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.

 

Exceptions / Articles non retournables
Tous les articles ayant subi des modifications (y compris les broderies personnalisées et les retouches) ne peuvent pas être retournés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ni de cartes-cadeaux.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et nous vous laisserons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@uniformesmoderna.com.